Livraison et douane

Chaque colis SparesBuzz quitte l'Inde avec ses documents d'exportation complets. Cette page explique ce qui se passe entre votre commande et le moment où vous avez le colis en main, quelles étapes dépendent de nous et lesquelles dépendent de la douane de votre pays.

Délai avant l'expédition

• Les pièces en stock partent généralement 5 à 10 jours après votre paiement.
• Les pièces difficiles à trouver sont parfois fabriquées sur commande : nous demandons au fabricant de les produire, ce qui peut prendre 2 à 4 semaines. Nous vous prévenons si c'est le cas pour votre commande.
• Les pièces moto ne sont pas toujours faciles à trouver. Pour les cas difficiles, nous sommes toujours prêts à aider, et nous vous demandons un peu de patience.

Départ d'Inde

1. Depuis notre entrepôt, le colis arrive à la douane indienne en 1 à 2 jours environ.
2. Nous remettons avec le colis tous les documents dont la douane a besoin : la plupart des colis sont dédouanés le jour même ou le lendemain et quittent l'Inde 1 à 7 jours après l'expédition.
3. Nous restons en contact avec la douane indienne pour chaque commande. Si un problème survient côté indien, nous le réglons aussi vite que possible.
4. Une fois sorti de notre entrepôt, le colis arrive généralement dans votre pays en une semaine.

Arrivée dans votre pays

Une fois sorti du territoire indien, le colis passe par la douane de votre pays. Elle le contrôle selon ses propres règles puis le libère. C'est la seule étape où nous n'avons ni contact direct ni pouvoir de décision : il n'est pas en notre capacité de vérifier les règles de chaque pays.

D'après notre expérience, les pièces courantes sont livrées sans problème lorsque vous avez donné vos coordonnées complètes lors du paiement. Votre douane contrôle le colis selon les codes HSN que nous déclarons et peut percevoir la TVA et des droits de douane selon les règles de votre pays. Ces frais sont fixés par votre pays, pas par nous, et sont à votre charge.

• Chaque pays a un seuil en dessous duquel aucun droit n'est perçu ; au-dessus, un pourcentage s'applique. Le seuil et le pourcentage varient d'un pays à l'autre : vérifiez-les pour le vôtre avant de commander.
• Si votre douane demande un document de notre part, nous nous engageons à le fournir : envoyez-nous simplement un message ou un e-mail.

Avant d'acheter, nous vous conseillons de vérifier les règles d'importation de votre pays pour les pièces moto.

Délai de livraison

• India Post est notre spécialité pour des frais de port réduits. Les colis arrivent généralement chez le client en 12 à 30 jours environ.
• Les transporteurs privés sont plus rapides et plus chers. Vous voyez les options et les prix pour votre pays au moment du paiement.

Ces délais sont ceux que nous constatons habituellement, pas une garantie : les contrôles douaniers et la poste de votre pays peuvent ajouter des jours. Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis part de chez nous et pouvez le suivre depuis la page de votre commande.

Besoin d'aide ?

Envoyez-nous un message ou un e-mail à tout moment : avant de commander, pendant le transport du colis ou lorsque la douane de votre pays demande quelque chose. Nous répondons depuis l'Inde avec tout ce que nous pouvons faire.