Envío y aduanas

Cada paquete de SparesBuzz sale de la India con sus papeles de exportación completos. Esta página explica qué ocurre desde que haces el pedido hasta que tienes el paquete en tus manos, qué pasos son nuestros y cuáles dependen de la aduana de tu país.

Cuánto tardamos en enviar

• Las piezas que tenemos en stock suelen enviarse entre 5 y 10 días después de tu pago.
• Las piezas difíciles de encontrar a veces se fabrican bajo pedido: pedimos al fabricante que las produzca, y eso puede llevar de 2 a 4 semanas. Te avisamos cuando esto afecta a tu pedido.
• No siempre es fácil conseguir recambios de moto. En los casos difíciles siempre estamos dispuestos a ayudar, y te pedimos un poco de paciencia.

Salida de la India

1. Desde nuestro almacén el paquete llega a la aduana india en 1 o 2 días aproximadamente.
2. Entregamos con el paquete todos los documentos que la aduana necesita, así que la mayoría de los paquetes se despachan el mismo día o al siguiente y salen de la India entre 1 y 7 días después del envío.
3. Estamos en contacto con la aduana india en cada pedido. Si surge un problema en el lado indio, trabajamos para resolverlo lo antes posible.
4. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, suele llegar a tu país en una semana.

Llegada a tu país

Cuando el paquete sale del territorio indio, pasa a la aduana de tu país. Allí lo revisan según sus propias normas y lo liberan. Es el único paso en el que no tenemos contacto directo ni podemos intervenir: no está a nuestro alcance comprobar las normas de cada país.

Por nuestra experiencia, las piezas normales se entregan sin problemas cuando has dado tus datos completos al pagar. Tu aduana inspecciona el paquete según los códigos HSN que declaramos y puede cobrar IVA y aranceles según las normas de tu país. Estos cargos los fija tu país, no nosotros, y los pagas tú.

• Cada país tiene un límite por debajo del cual no se cobran aranceles; por encima se aplica un porcentaje. El límite y el porcentaje cambian de un país a otro, así que compruébalos para el tuyo antes de hacer el pedido.
• Si tu aduana pide algún documento por nuestra parte, nos comprometemos a facilitarlo: solo tienes que escribirnos por mensaje o correo.

Antes de comprar, te recomendamos consultar las normas de importación de tu país para piezas de moto.

Plazo de entrega

• India Post es nuestra especialidad para gastos de envío bajos. Los paquetes suelen llegar al cliente en unos 12 a 30 días.
• Los mensajeros privados tardan menos y cuestan más. Verás las opciones y los precios para tu país al pagar.

Son los plazos que solemos ver, no una garantía: los controles de aduana y el servicio postal de tu país pueden añadir días. Recibes un número de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestras manos y puedes seguirlo desde la página de tu pedido.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos por mensaje o correo en cualquier momento: antes de hacer el pedido, mientras el paquete está en camino o cuando la aduana de tu país pida algo. Te respondemos desde la India con todo lo que podamos.